第三节 大学生健康人际交往心理的培养
人际关系问题确实无处不在，我们每个人从小就开始学着处理人际关系问题了。我们能一步一步走到现在，每个人都有自己对人际关系问题的独特理解、各自成功的经验以及教训。我们需要不断挖掘、发扬自己在人际交往方面的成功之处，寻找和弥补自己的不足之处，从而进一步提高我们人际交往的能力。常听周围人说，大学生之所以人际关系问题突出，是因为他们自私狭隘、自我中心、矜持孤傲、目空一切、独来独往。其实大学生的人际关系问题并不比其他群体更严重或更突出，只是因为我们这个社会对大学生的要求更高，知道人际交往能力的重要性，希望大学生能学会恰当地处理人际关系问题，将来走向社会能发挥更大的作用。
名人名言：
我们这一代最伟大的发现是人类可以借由改变心中的态度来改变人生。——威廉·詹姆斯
大学生从进入学校的那一刻起就已决定了其人际交往的需要，人际交往是大学生活中的重要内容，但是人际交往并不是一件容易的事情，那么在我们的实际生活中应该如何建立和谐、融洽的人际关系呢？大学生人际关系的建立是一个长期的过程，不可能一蹴而就，需要我们自己的长期努力。建立良好人际关系必须要掌握以下交往原则：
一、对人际交往要有清醒的认识
大学生作为人际交往的主体，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点：
1.交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效地接近他人。
2.交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己。在与他人进行交往时，要把双方放在平等的位置上，既不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中对自己要有信心，对别人要有诚心，平等互利交往，才有可能良好持久。
名人名言：
你信任人，人们才对你重视。以伟大的风度待人，人们才表现出伟大的风度。——爱默生
3.交往是有选择性的。交往的双向性，决定了交往的互动性和选择性，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象，不要一味地追求数量的多少，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。
4.交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友，“人生得一知己足矣”。在有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。
5.交往过程中要相互信任。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要妄加揣测，不要以己之心度他人之腹。否则，交往是不会持久的。
二、把握成功的交往原则
在人际交往的过程之中，除了要对人际交往有一个清醒的认识以外，还要掌握一些合理的交往原则：
1.谦虚谨慎，摆正位置
要做到这一点的关键是正确认识和评估自己的过去，把过去的种种经历当做未来人生发展的基石，把大学生活作为人生的一个新起点，平静地看待周围的人和事，努力保持一种平和而理智的心态，谦虚待人，争取在自己的人生路上一路走好。
2.平等相待，真诚相处
大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。因此，在学习、生活、工作特别是困难面前，要互帮互助。“人之相知，贵相知心。”热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
3.打开心窗，主动开放
每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说，只有真诚开放了自己的内心，才能走进别人的心灵世界。当你对别人做出一个友好的行动来表示支持或接纳他时，他的心里就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐，能恰当分配时间与人交往，参加集体活动等往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽以及人际关系的稳固。
4.心理互换与相容
两个人之间的心灵沟通在人际交往中十分重要。一方面，生活中常常由于种种原因而导致不能很好地理解别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得心理上的距离缩短了。另一方面，每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解，努力使自己心胸豁达，相互谅解，从而达到心理相容。
5.合作协助，友好竞争
大学生不是一个孤立的个体，鹤立鸡群的人往往会被看成“怪物”，大学生生活的环境，使得彼此间的合作不可避免。你应该在别人午睡时，尽量放轻动作；自己听音乐时戴上耳塞；有同宿舍朋友、亲友来访，热情接待。“勿以善小而不为。”当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。大学生在与他人的竞争中，应倡导“公平公正公开，既竞争又以诚相助，既竞争又相互合作”。
三、掌握人际交往的艺术
1.语言艺术
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。人际交往中要注意称呼得体和讲话礼貌，良好的语言艺术必须要做到适时、适度、适量。
2.非语言艺术
非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言等。掌握和运用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是必不可少的。“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛像嘴一样会说话”，面部表情是内心情绪的外在表现，它们均能表达人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。
3.学会有效地倾听
人际关系学者认为“倾听”是维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢听他讲话的人，倾听技术成为改善人际交往的重要方式，所以，大学生要学会有效地倾听。在与人沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出倾听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌做小动作，以免对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或妄加评论。
4.尽量避免争论
人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的。争论的结果往往是两败俱伤。
5.不要直接批评、责怪和抱怨别人
直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。
6.勇于承认自己的错误
勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。
7.学会批评
不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有时批评是不可避免的。这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子。
四、增强自己的人际魅力
人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往；每个人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实际上就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力，做一个受别人欢迎的人呢？
1.努力建立良好的第一印象
怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：
真诚地对待别人；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到他很重要。
2.培养良好的个性特征
良好的个性特征对于建立良好的人际关系有促进作用，不良个性特征对于建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点和缺陷。
3.加强交往，密切关系
心理学研究表明，人与人之间在空间距离上的接近是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间在空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，就越有助于相互了解，沟通情感，密切关系。即使两个人的人际关系比较紧张，通过经常交往，也有可能逐步消除猜疑、误会；反之，即使两个人关系很好，但如果长期不交往或很少交往，导致彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。大学生的生活圈子在很大程度上可以说是学校，范围的狭窄促使大学生之间接触密切，这是建立大学生良好人际关系的有利客观条件，大学生应该充分利用这一优越条件，与朋友保持适度的接触频率，使人际关系不至于淡化甚至消失，争取在自己遇到困难时不至于孤立无援。
如果你能努力朝这些方向前进，你就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱。你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活抱以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。